Tham khảo

Quy định sử dụng fiav88 bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng nền tảng, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật định kỳ
fiav88 Quy định sử dụng fiav88 bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem giải thích từng mục điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản của fiav88 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng phần của nền tảng. Từ lưu trữ dữ liệu đến quy trình xác minh ví điện tử, mọi bước đều có quy định rõ ràng để bạn biết quyền lợi của mình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quy định của fiav88

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để xác minh theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy định giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.